Теплая рука робота: способны ли машины заменить человеку человека?
Проведенные исследования показывают, что это возможно, однако есть ряд нерешенных этических вопросов
Будущее Образ жизниПоследние два года показали, как для нашего эмоционального благополучия важны прикосновения других людей и как тяжело без них обходиться. А могут ли роботы стать адекватной заменой физического контакта с людьми? Ранее было обнаружено, что прикосновения роботов вызывают у человека положительные эмоции, а новое исследование, опубликованное в журнале Scientific Reports, показало: эффект становится ещё сильнее, если роботы при этом разговаривают.
Тайши Савабе и его коллеги из института науки и технологий в Наре протестировали воздействие прикосновений и речи роботов на 31 японском добровольце. В некоторых испытаниях участники получали легкие поглаживания по спине роботизированной рукой. В других случаях они слышали синтезированный голос, произносящий фразы, которые обычно используют люди, проявляющие заботу. Например, «Здравствуйте. Как у вас дела? Хорошо ли вы спали прошлой ночью?» или «Здравствуйте. Пожалуйста, берегите себя. В последние дни было прохладно». В третьем виде испытаний участники одновременно ощущали прикосновение робота и слышали его речь.
После каждого испытания участники оценивали своё настроение — было ли оно позитивным или негативным, а также эмоциональную активацию (к высокой активации относятся такие чувства, как взволнованность, к низкой — расслабление). Благодаря этим показателям оценивалась схожесть робота с человеком. Команда также измерила активность в мышцах лица, участвующих в улыбке, и зафиксировала их кожную проводимость, показатель физиологического возбуждения.
Общее позитивное настроение наблюдалось в испытаниях, где робот прикасался к участникам или разговаривал с ними. Но особенно важно, что настроение значительно улучшалось в испытаниях, где робот делал и то, и другое одновременно. Кроме того, в этих испытаниях участники демонстрировали большую активность лицевых мышц, связанных с улыбкой. Различий в ощущениях возбуждения участников не было, хотя в испытаниях с прикосновениями и речью кожная проводимость была выше, чем в тестах только с речью. Участники также ощутили большую похожесть роботов на людей в случаях, когда они одновременно говорили и прикасались, в отличие от испытаний, где выполнялось только одно из этих действий.
Полученные результаты вносят вклад в разработку роботов, предназначенных для людей, которые страдают от недостатка человеческого общения — например, для одиноких пожилых людей. Однако исследование имеет ряд ограничений. Например, не до конца изучена длительность мгновенного подъема настроения при взаимодействии с роботом, а также влияние индивидуальных или демографических различий на реакцию людей при виде машин. Кажется довольно бесспорным предположение, что роботов следует использовать для помощи в домашних делах или медицинской помощи. Но существуют практические и этические вопросы, связанные с их использованием для удовлетворения психологических потребностей человека, особенно для пожилых и одиноких людей. Тем не менее, если роботы станут обычным явлением в этих условиях, важно понимать, как сделать их наиболее эффективными.