![](https://ideanomics.ru/wp-content/uploads/2017/12/11185307_cover-elektronnaya-kniga-govard-behar-delo-ne-v-kofe-korporativnaya-kultura-starbucks-5019921.jpg)
Говард Бехар, Джанет Голдстайн. Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Купитьlitres.ruКомпания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Лидерство