«Эффект Барнума», названный в честь шоумена XIX века П.Т. Барнума, описывает утверждения, которые подойдут практически всем. Их любят прорицатели, ясновидящие и экстрасенсы во всем мире, потому что они создают впечатление, что вы знаете, каков человек на самом деле. Гороскопы почти полностью составлены на основе эффекта Барнума.
«Избегайте риска для здоровья сегодня».
«Проект, над которым вы работали, подходит к концу».
Вот вам примеры высказываний, отвечающие этому эффекту. Кому можно рисковать здоровьем? А кто не работает над каким-либо (совершенно любым) проектом?
Самые распространенные фразы с эффектом Барнума: «Иногда вы общительны и открыты. Но порой вам нужно побыть в одиночестве и насладиться общением лишь с собой». Что ж, это правда, которая относится практически ко всем жителям нашей планеты. В этом кроется один из самых главных парадоксов человеческого существования: мы с вами социальные животные. В один день мы резвимся вместе, как сурикаты, а в другой — сидим в берлоге, как медведи.
Эта «дилемма дикобраза» стала известна с легкой руки Артура Шопенгауэра, а затем и Зигмунда Фрейда. Она раскрывает нечто фундаментальное в человеческом состоянии и учит нас многому о полноценной жизни.
Парадокс других людей
Представим себе двух дикобразов, замерзших и дрожащих, которые пытаются согреться в морозную ночь. Они прижимаются друг к другу, чтобы поделиться теплом, но при этом колючки причиняют им боль. Половина ночи пройдет в поисках баланса между состояниями «тепло» и «болезненные уколы».
По мнению Шопенгауэра, почти все наши отношения похожи на этот сложный танец. Мы хотим быть рядом с другими людьми. Нам нравится смеяться, сплетничать и танцевать, а другие люди предлагают нам утешение и любовь. И все же отношения могут быть утомительными и невероятно надоедливыми. Иногда нам просто хочется уединиться в уютном доме и ни с кем не разговаривать.
Говоря несколько более резким языком Фрейда, всякий раз, когда мы встречаем кого-то, мы сразу же оказываемся в напряжении. С одной стороны, этот человек может быть «потенциальным помощником или объектом желания», но он также может оказаться соперником или агрессором. Другими словами, мы можем и заниматься любовью, и драться с каждым встречным. Другие люди могут быть как источником поддержки, так и источником насилия, причем иногда эта ипостась меняется в течение получаса.
Дилемма дикобраза — полезный способ задуматься об отношениях. Иногда они могут казаться властными и удушающими, а в другие моменты наполняют жизнь светом. Для Шопенгауэра и Фрейда все дело было в размере иголок.
Урок острых границ
Если мы признаем, что нечто подобное дилемме дикобраза верно для большинства людей, что мы можем с этим поделать? Чему мы можем научиться у колючего дикобраза? Вот три рекомендации по организации жизни и работы:
- Уважайте границы. На рабочем месте мы все нуждаемся в сотрудничестве, подобно дикобразам, которые хотят согреться. Так легче работать в команде и в целом жить. Всем командам приходится искать тонкую грань между тесным сотрудничеством и тем, чтобы не мешать друг другу. В 2018 году Бернштейн и Турбан стали авторами интересного и противоречащего простой логике исследования. Они обнаружили, что открытая планировка офисов в действительности уменьшает количество личных встреч между коллегами. Оказалось, что принудительное сотрудничество в открытом офисе «вызывает естественную человеческую реакцию — социальное отстранение от коллег по офису и взаимодействие через электронную почту и мессенджеры». Другими словами, открытые офисы заставляют «дикобразов» находиться слишком близко друг к другу, и они убегают в безопасное место.
- Учитывайте удаленное пространство. Уважение к границам — это свойство не только обычных офисов, оно в равной степени относится и к удаленной работе. Свободный график — это не приглашение назначить встречу в любой момент. Зеленая кнопка «онлайн» не означает, что вам нужно непременно отправить сообщение. Дайте людям пространство. Позвольте им делать свою работу. В последние годы был проведен ряд исследований, которые показали, что удаленная работа может сделать людей счастливее, но все зависит от того, насколько хорошо соблюдаются границы между рабочим временем и личным как отдельными людьми, так и организацией.
- Создайте «пузырь поддержки». Иногда, несмотря на самые лучшие офисные планы и правила, рабочий день может выбить нас из колеи. Может возникнуть ощущение, что мы восемь часов подряд делали только нудную работу. Может показаться, что нас укололи, причем так, что хватит на целый год. В такие моменты нам необходимо создать своего рода пространство для восстановления. Нужно успокоиться и наложить пластырь на рану. Сценарист и режиссер Джесси Айзенберг в одном интервью рассказал о том, как важен для него важен личный «пузырь»: «Я действительно не люблю говорить об индустрии, в которой работаю, потому что считаю, что в некотором смысле ее никогда нельзя отключить… И поэтому я окружаю себя людьми, которые занимаются разными вещами». Создайте «пузырь поддержки», который не связан с работой. Поговорите с близкими о спорте, фильмах, книгах, садоводстве или последних семейных новостях. Неважно, о чем вы говорите; отключите деловые мысли. Найдите людей, которые не являются для вас дикобразами.