Было бы здорово, если бы ваш труд судили исключительно по его достоинствам, правда?
Этот удачный дизайн, эта ловкая формулировка, это интересное решение — что, если бы ваш труд судили именно по этим достоинствам, и люди, сталкивающиеся с вашей работой, видели в ней лишь то, чем она является…
Или, допустим, если бы врач был способен лечить людей, лишь прописывая правильное лекарство в нужный момент.
Или юрист выигрывал бы дела лишь благодаря максимально связным и рациональным аргументам.
Но так не бывает.
Толпа любит песни той певицы, которую она пришла послушать, а не никому неизвестной группы на разогреве. Пациент положительно реагирует на лекарство, когда он верит доктору, его прописывающему. Клиент с гораздо большей вероятностью будет аплодировать вашей работе, если он уже вложил серьезные деньги, которые назад уже не вернутся.
Чтобы сделать наш труд эффективным, очень важно создать среду, в которой сомнения будут трактоваться в нашу пользу. Зачастую создание такой среды не менее важно, чем создание самого продукта.
Выгода для обоих сторон колоссальна. Сомнение убивает проекты, и все усилия, направленные на уничтожение этого сомнения — это правильно потраченное время.
Оригинал поста — sethgodin.typepad.com/seths_blog/2014/05/the-benefit-of-the-doubt.html
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать на почту еженедельный newsletter с анонсами лучших материалов «Идеономики» и других СМИ и блогов.