Когда я работал терапевтом, одна из моих клиенток — давайте назовем ее Марией, — постоянно опаздывала. Каждый сеанс, через 10 или 20 минут после начала, Мария врывалась в комнату в вихре бездыханных извинений. Она всегда выглядела какой-то взвинченной и находилась в состоянии паники.
Сколько раз вам приходилось отказываться от завтрака, надевать неглаженную рубашку или выходить из квартиры с мокрыми волосами, чтобы не опоздать?
Опоздание может быть совершенно разрушительным:
- Упущенные возможности. Я имею в виду не только наихудший сценарий, когда вы пропустили собеседование на работу вашей мечты. Я имею в виду весь спектр возможностей, которые вы можете упустить, не имея контроля над своим временем и не производя впечатление хорошо организованного и профессионального человека.
- Ущерб вашей репутации. Исследование, проведенное Jobs.ie, показало, что 46% сотрудников испытывают недовольство по отношению к своим постоянно опаздывающим коллегам. И около трети менеджеров увольняли работника за опоздания.
- Психологический вред. Опоздание вызывает стресс, беспокойство, вину и стыд. Мы все испытывали это ужасное чувство — застряв в пробке, постукивали ногами, желая, чтобы машины двигались вперед, словно вы можете на это повлиять. Мы испытываем часы ненужного стресса каждую неделю.
Однако почти любого опоздания можно избежать. Нет особой сложности в том, чтобы добиться контроля над своим временем. Это вопрос ответственности, самоорганизации и внимательного отношения к своим обязательствам.
Развитие пунктуальности
Выясните коренные причины ваших проблем с управлением временем
В самом начале работы с Марией меня обижали ее опоздания. Я думал, что это отражает низкий приоритет, который она уделяет терапии.
Однако во время работы стало понятно, что она опаздывала по противоположной причине. Низкая самооценка вынуждала ее опаздывать на любые важные для нее мероприятия. Она пропускала экзамены, собеседования, свадебные церемонии — все это всегда заканчивалось драмой и давало ей повод быть несчастной.
Вполне возможно, что у ваших постоянных опозданий есть более глубокие причины. В этой идее нет ничего странного. Если вы видите, что опоздания стали повторяющейся чертой в вашей жизни, очень маловероятно, что это случайность.
Типы постоянно опаздывающих людей
В своей книге «Легкий способ перестать опаздывать» гуру пунктуальности Диана Де Лонзор выделяет четыре типа постоянно опаздывающих людей:
- Перфекционист. Перфекционистам нужно, чтобы все было в порядке, прежде чем они выйдут из дома. Они продолжают корректировать сноски в своей работе, хотя срок сдачи уже истекает. Они слишком сосредоточены на мелочах. Перфекционисты должны понять, что они не видят леса за деревьями. Вам на самом деле нужно переставить подставку для обуви, прежде чем выйти за дверь? Вам действительно важно вымыть бокалы вместо того, чтобы успеть на автобус?
- Мечтатель. Мечтатели серьезно недооценивают время, необходимое для выполнения задачи или прибытия в пункт назначения. Мечтатели должны осознать тот факт, что они не продумывают вещи должным образом. Если вы постоянно спешите, чтобы попасть куда-то, это говорит о том, что ваш подход не работает.
- Драматизатор. Драматизаторы подсели на адреналин, который приходит из-за выполнения задачи в последнюю минуту. Иногда они даже считают, что лучше работают под давлением. Но это очень рискованная и разрушительная стратегия. Де Лонзор предлагает драматизаторам поискать другие способы получать необходимый выброс адреналина. Вместо того, чтобы гоняться по пробкам каждое буднее утро, возможно, было бы лучше заняться мотогонками в выходные.
- Бунтарь. Бунтари считают пунктуальность формой системного угнетения. Опоздание — это акт восстания. Бунтарям стоит осознать, что их собственные интересы страдают гораздо больше, чем интересы истеблишмента, когда они отказываются появляться вовремя. Есть и другие, более эффективные выходы для революционного рвения, чем опоздание.
Осознание причины своих опозданий — первый шаг к тому, чтобы перестать опаздывать. Но настоящие перемены могут потребовать много времени и терпения. Не ожидайте чудес за одну ночь. Тем не менее, есть практические моменты, требующие исправления, соответствующие каждому из этих шаблонов.
Срочность: научитесь ценить свое время
Если вы не соответствуете полностью одному из типов, выделенных Де Лонзор, не беспокойтесь. Существует еще один фактор, определяющий склонность к опозданиям, который был предметом значительных научных исследований.
В середине XX века Фридман и Розенман разделили людей на два типа личности — тип А и тип В.
- Люди типа А считаются амбициозными, заботящимися о времени, конкурентоспособными и организованными.
- Люди типа В более расслаблены и живут в более медленном темпе.
На первый взгляд, стоит отнестись к этому исследованию с большой долей скептицизма. Это касается любой психологической модели, но особенно модели личности типа A и типа B. При этом мы не хотели бы выплеснуть ребенка вместе с водой. Из этой модели что-то можно все-таки почерпнуть с точки зрения пунктуальности.
Исследования Дишон-Берковица и Кословского показывают, что люди с такими характеристиками личности, как тип А, менее склонны к опозданиям. Что отличало людей типа А в этом исследовании, так это «безотлагательность времени». Эти люди считали время ценным ресурсом и с большей вероятностью могли эффективно управлять им.
В исследовании 2001 года Уоллер, Конде и Карпентер также обнаружили, что люди, сгруппированные в эти два типа личности, по-разному воспринимают время. Например, их просили оценить, когда истекает минута. Люди типа А в среднем отсчитывали минуту за 58 секунд, а люди типа Б — за 77 секунд. Как можно представить, эта небольшая разница будет иметь очень существенное влияние за целый день.
У людей типа А есть не только плюсы. Несмотря на успешность в карьере и пунктуальность, люди с личностями типа А злее, более невротичны, менее терпеливы и, предположительно, более склонны к сердечным заболеваниям. Установка на безотлагательность также имеет недостатки — это может означать, что люди типа А спешат и становятся нетерпеливыми.
Тем не менее, из этого исследования мы можем сделать вывод, что люди, которые сильнее ценят время, как правило, более пунктуальны.
Получение контроля над временем
Внесите практические изменения
Понимание причин опозданий — это важно. Но имейте в виду, что это только полдела. По словам Рогельберга и его соавторов, «мотивация вовремя прийти на встречу не всегда означает фактическую пунктуальность».
Теперь мы взглянем, как склонность опаздывать проявляется у некоторых людей, с которыми я работал — и у меня самого, — и посмотрим, какие методы помогают преодолеть эти проблемы.
Эти методы соответствуют четырем типам личности Де Лонзор.
Перфекционист: Создайте пространство для маневра, начав утро накануне вечером
Когда выяснилось, что причиной опозданий Марии была форма самосаботажа (примечание: это обнаружила Мария, а не я), это было не более чем интересным фактом. Одной фразы «о, это все объясняет», мало — все равно нужно было что-то делать.
Мария была перфекционисткой. Она была из тех людей, которым нужно привести дом в идеальный порядок, прежде чем выйти на улицу.
Поняв, что по утрам ей не хватает времени, Мария решила перенести часть своего утра на предыдущий вечер.
Вот некоторые утренние дела Марии, которые она начала делать перед тем, как лечь спать:
- Выбор и глажка одежды на следующий день
- Приготовление завтрака — например, овсяных хлопьев
- Принимать ванну, а не душ по утрам
- Приготовление обеда и упаковка рабочей сумки
- Мелкие привычки — например, поставить обувь у двери и вынести мусор
Все это помогло сократить ее утренние дела примерно до 20 минут. Как только Мария признала свои основные проблемы, она стала выполнять эти простые шаги и вскоре начала приходить на наши встречи вовремя.
Мечтатель: Всегда планируйте прийти заранее — и всегда предполагайте, что случится неожиданная задержка
Мои собственные проблемы с опозданием (теперь решенные) были наиболее тесно связаны с типом личности «мечтатель». Я очень плохо представлял, сколько времени займет то или иное дело. Независимо от того, как рано я просыпался, мне никогда не удавалось сесть на поезд, не побежав за ним.
Опрос, проведенный CareerBuilder.com, выявил некоторые наиболее распространенные причины опоздания:
- Пробки (39%)
- Недостаток сна (19%)
- Проблемы с общественным транспортом (8%)
- Плохая погода (7%)
- Уход за детьми (6%)
Знакомо? Все это, кроме второго пункта (к которому мы еще вернемся), — проблемы Мечтателей. Я тоже с ними сталкивался. Мы, Мечтатели, недооцениваем количество времени, которое займет некое дело, или переоцениваем, сколько мы можем втиснуть в данный промежуток времени.
Вот как я боролся с этими проблемами:
- Я всегда закладываю дополнительные 20 минут на поездку.
- При использовании общественного транспорта, а это бывает практически каждый день, я сажусь на более ранний автобус или поезд, чем требуется, чтобы добраться к месту назначения вовремя. Общественный транспорт ужасно работает в некоторых районах, включая мой. Но жалобы на это не решают проблему. Я научился принимать этот недостаток и учитывать его.
- Гуляя или катаясь на велосипеде, я пробую разные маршруты, чтобы увидеть, какой из них быстрее. Те из вас, кто едет на работу, могут сделать то же самое. Установите напоминание, чтобы утром заглянуть в приложение, показывающее пробки, если вам нужно куда-то поехать.
- Устанавливайте будильник так, чтобы у вас было время на подготовку. Большинство календарных приложений позволяют установить несколько напоминаний для одной встречи. Используйте их, чтобы установить дополнительные будильники на время, когда вам нужно выйти, пойти в душ, приготовить кофе и настроить наушники и микрофон для видеозвонка.
Теперь я реалистично оцениваю, сколько нужно времени на то или иное действие, и все равно добавляю дополнительное время на всякий случай. Например, если идти пешком, то я зачастую иду медленнее, чем думает Google Maps. Мне нравится прогуливаться, а спешить я ненавижу. Поэтому всегда прибавляю около 10% к расчетному времени.
Драматизатор: поставьте будильник пораньше и встаньте с постели, как только услышите его
Последние семь лет я работаю с подростками и молодыми людьми. Они часто просыпаются слишком поздно.
Сейчас я работаю в университетской среде и иногда меня поражает, что студенты жалуются на «ранние» лекции, начинающиеся в 9 или 10 часов утра. Но потом я вспоминаю, как тяжело было мне самому выползать из постели по утрам в студенческие годы.
Это не просто лень. Келли и коллеги показали, что биологические часы молодежи просто откалиброваны иначе, чем у более взрослых людей.
Вот, что я предлагаю:
- Попробуйте приложение с будильником. В Alarmy, например, будильник перестает звонить только при соблюдении определенных условий. Я сам использовал это приложение — когда мне нужно встать и начать работать пораньше, я устанавливаю будильник, чтобы он прекратил звонить, только когда я сфотографирую открытый ноутбук.
- Не нажимайте кнопку повтора. Я знаю студентов, которые устанавливали серию из 10 или более будильников, чтобы они срабатывали с интервалом в пять минут. Если вы делаете то же самое, не стоит. Когда вы засыпаете после срабатывания будильника, ваше тело расслабляется и снова погружается в цикл сна. Во время следующего сигнала цикл прерывается, и из-за этого вы чувствуете слабость все оставшееся утро.
- Ставьте будильник на более раннее время. Это может показаться очевидным, но часто самый очевидный совет наиболее эффективен. Двадцатью минутами сна можно пренебречь, а когда у вас есть дополнительные 20 минут с утра, это бывает настоящее спасение.
- Ставьте бутылку воды рядом с кроватью. Это еще один совет, который я использую, когда хочу встать особенно рано. Слыша будильник, я протягиваю руку и выпиваю воды. Это не двойной эспрессо, но я считаю, что так мне легче выползти из постели.
- Ложитесь спать раньше. Вы знаете, в этом есть смысл. Жизнь множества моих знакомых улучшилась благодаря тому, что они стали раньше ложиться спать и следовали режиму. Возможно, для этого придется поработать и внести значительные изменения в образ жизни. Но качественный сон — отличная вещь, с какой стороны ни посмотри. Можно даже ставить будильник для напоминания, что пора готовиться ко сну.
Для меня очевидно, что студенты, которые часто опаздывают и испытывают проблемы с посещаемостью, имеют меньше шансов на успех. Но я понимаю, что не всегда это происходит из-за того, что они проспали, и даже если это так, я не приравниваю это опоздание к лени.
Но есть четкая связь между успехом ученика и опозданиями. Исследование, проведенное Экстромом, выявило, что часто опаздывающие студенты с большей вероятностью получают более низкие оценки. Хронические опоздания у людей всех возрастов чаще всего связаны с тем, что они проспали.
Если у вас никогда не было по-настоящему неторопливого утра в рабочий день, попробуйте. Свободное время перед поездкой на работу — это отличное чувство.
Бунтарь: внесите позитивные изменения на работе, чтобы вам хотелось приходить вовремя
В исследовании 2013 года, касавшегося опозданий на собрания, Рогелберг обнаружил положительную корреляцию между опозданиями и мотивацией. Люди, которые чаще опаздывали, были менее удовлетворены своей работой и с большей вероятностью рассматривали возможность увольнения. Ханиш и Хулин также обнаружили, что опоздание неразрывно связано с другим «поведением избегания» на работе, таким как прогулы, выход на пенсию и уклонение от обязательств.
Однажды я работал с парнем, который ненавидел свою работу. Давайте назовем его Милош. Мы работали в доме по уходу за взрослыми с нарушениями обучения. Милош переехал из другой страны, оставив свою семью, чтобы заработать немного денег. Он сожалел о своем решении.
Самая большая проблема Милоша заключалась в том, что он мирился с обстоятельствами. Ему доставались смены, которые никто не хотел. Его вызывали, чтобы подменить заболевших коллег. И так как он был одним из немногих сотрудников, кто водил машину, ему приходилось работать каждые выходные, чтобы возить пациентов на прогулки.
Он был очень обижен. Если у него не было срочных дел, он сидел и читал газету. Он уходил либо раньше либо в ту же секунду, когда заканчивалась его смена. И он всегда — реально всегда — опаздывал.
Я не знаю, что с ним случилось, но однажды Милош поговорил с руководителем о том, чтобы ему давали меньше вечерних смен и дежурств в выходные. Сказал, что больше не сможет подменять заболевших коллег, и попросил перевести водителя из другого дома по уходу.
И как только ситуация изменилась, Милош стал лучше относиться к своим обязанностям. Он перестал постоянно смотреть на часы, ожидая окончания смены. И угадайте, что — он начал приходить вовремя.
Если вы постоянно опаздываете на работу, которую ненавидите, возможно, вы сможете извлечь уроки из ситуации Милоша.
- Обратитесь за помощью к коллегам.
- Обсудите ситуацию с руководителем.
- Подумайте об изменении в карьере!
Управляйте своими чувствами по поводу опозданий
Признайте, что опоздание — это не ваша вина, а ваша ответственность
Маловероятно, что ваше опоздание — только ваша вина. Бывает, что поезда отменяются. Иногда будильники действительно не срабатывают.
Родители не будут удивлены, узнав о результатах исследования, проведенного Дишон-Берковицем и Кословским, в ходе которого выяснилось, что сотрудники, у которых есть дети в возрасте двух лет и младше, чаще опаздывают.
Играют роль и культурные факторы. Было показано, что люди разных культур по-разному воспринимают время. Например, Левин, Уэст и Рейс обнаружили, что часы в Бразилии воспринимаются менее точно, чем в Соединенных Штатах. Это не значит, что бразильцы менее организованы, чем жители Северной Америки. Просто некоторые культуры придают большее значение пунктуальности, чем другие. Это ни хорошо, ни плохо.
У вас есть выбор, приходить ли вовремя. Плохая пунктуальность не обязательно ваша ошибка — тот факт, что на нее повлияла культура, в которой вы родились, об этом четко свидетельствует. Но это ваша ответственность. Если вы знаете, что этот момент вызывает проблемы в вашей жизни, нужно взять его под контроль.
Экхарт Толле утверждает, что излишнее внимание к прошлым ошибкам интегрирует эти события в наше самовосприятие. Если вы вините себя в опоздании, то принимаете это как «часть себя». Эго очень неохотно отказывается от любого элемента самоидентификации — даже от негативных атрибутов. Делайте выводы из определенных событий, но не наказывайте себя, или вам будет еще труднее вносить изменения.
И когда вы видите, что опаздываете и ничего уже не можете поделать, не переживайте и не беспокойтесь. Подумайте, что можно предпринять — сообщить другой стороне, что вы опоздаете, перенести встречу, изменить приоритеты (например, воспользоваться более дорогим видом транспорта) и, конечно же, сделать что-то по-другому в следующий раз.
Резюме
Возможно, вы уже пробовали какие-то из методов, которые я здесь изложил. Но если вы попробовали каждый из перечисленных выше практических шагов и все еще регулярно опаздываете, возможно, у вас есть какие-то более фундаментальные проблемы.
Что может измениться на этот раз? Что ж, теперь вы вооружены более глубоким пониманием психологических и практических причин опозданий. И прочитав эту статью до конца, вы уже взяли на себя обязательство измениться.
Проделайте эти семь шагов:
- Выясните более глубокие причины вашей проблемы с пунктуальностью.
- Увеличьте ценность времени.
- Планируйте день лучше — всегда старайтесь выделять больше времени на выполнение той или иной задачи.
- Вставайте раньше — пробуйте разные будильники и пейте воду, как только проснетесь. Спите больше, если вам это нужно.
- Перенесите часть утренних дел на вечер — приготовьте все, что возможно, накануне.
- Найдите что-то, ради чего вы захотите приходить вовремя — если вы поняли, что в глубине души не хотите приходить вовремя, это проблема, которую нужно решать отдельно.
- Создайте позитивную привычку не обвинять себя — осознайте негативные эмоции, связанные с опозданиями.